大原孝治氏が導くドンキホーテ

大手ディスカウントストアのドンキホーテは、他の小売業が低迷している中、着実に売り上げを伸ばしています。そんなドンキホーテを率いるのが大原孝治氏です。売り上げが好調な理由として、大原孝治氏は消費者目線を徹底することが基本だということを話しています。その理由は、消費者というのは、欲しいものが手に入らなかったときのがっかりした気持ちを味わってしまうと、それから足が遠のいてしまう傾向があることを知っているからです。大原孝治氏は現場で働いていた頃に、求めているものが手に入らなかったために、次もそうなるのではないかと無意識に考えて、他のお店に行ってしまった消費者を目の当たりにしたことがあります。実際に小売店舗を訪れる消費者は、1つのものだけを購入するのではなく、複数のものを購入する人のほうが圧倒的に多いです。しかし些細なことがきっかけでお店から足が遠のいてしまうと、商品の1つが売れなくなっただけでなく、未来に置いて売れる可能性があった沢山のものが売れなくなったことに繋がります。一度のチャンスも逃してはいけないと考えているので、常に消費者を引き付けるような品揃えと陳列方法が求められます。そのためには小売業者側が消費者目線に立ち戻ることが重要で、売るだけでなく、どうすれば売れるのかを考えることが基本になります。消費者目線を忠実に実行したことによって、ドンキホーテは今では日本だけでなく海外からも注目されるビジネスモデルを実行する企業だと認識されるようになりました。

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